Amy Lyden jest założycielką i dyrektorem Bow Wow Meow, największego producenta wysokiej jakości zabawnych, spersonalizowanych znaczków dla zwierząt. Firma ta zrewolucjonizowała branżę znaczków identyfikacyjnych dla zwierząt, oferując właścicielom czworonogów szeroką gamę ładnych identyfikatorów.

Za swoje osiągnięcia w biznesie Amy otrzymała kilka nagród, m.in. australijską nagrodę dla witryny internetowej miesiąca. Jest też finalistką konkursów dla małego biznesu: Telstra NSW Small Business Awards 1998 i 2000 Micro Business Awards (mikrobiznesy stanowią w Australii 85% małego biznesu i zatrudniają poniżej 5 osób). Obecnie dystrybuuje swoje produkty do 1500 sklepów oraz klinik weterynaryjnych Australii, Nowej Zelandii i Azji oraz sprzedaje online do 75 krajów. Strona internetowa, www.bowwow.com.au, ma ponad 100 tys. odwiedzin miesięcznie.

Sukces jednak nie przyszedł od razu. Poniżej kilka wypowiedzi Amy Lyden.
Skąd wziął się pomysł na Bow Wow Meow?
- W 1995 r., kiedy miałam dwa małe kotki zauważyłam, że można mieć naprawdę dużo do życzenia, jeśli chodzi o produkty dla zwierząt, szczególnie zaś, gdy chodzi o sposoby ich identyfikowania. Pomyślałam, że istnieje zapewne więcej właścicieli, którzy kochają swoje zwierzęta tak bardzo jak ja i którzy potrzebowali dobrych znaczków identyfikacyjnych. Takie były moje pierwsze przemyślenia na ten temat.
Zdała sobie sprawę, iż odkryła niezagospodarowaną dotąd na rynku Australijskim niszę. Jej potencjalna grupa odbiorców liczyła 7 mln właścicieli kotów i psów.

A  co dodało Ci odwagi, aby stworzyć własny biznes?
AL: Naprawdę wierzyłam w mój pomysł, że musi się sprawdzić. Byłam już zmęczona gierkami korporacyjnymi w wielkiej firmie, a tym, co mnie ujęło był fakt, że mały biznes może podejmować decyzje w różnych sferach i może to robić natychmiast.
Bardzo istotnym aspektem było oczywiście zrozumienie technologii i tajników sprzedaży internetowej. Nie obyło się bez porażek kiedy to np. wirus zablokował system sprzedaży na dwa dni. Any Lyden wspomina te 48 godzin jako koszmar?

A jak zdobywała klientów?  Stron o podobnym profilu co  bowwoww. com jest w sieci wiele. Aby się wyróżnić Amy  wprowadziła dla klientów możliwość własnej kreacji spersonalizowanych znaczków i akcesoriów dla zwierząt. Do dziś żadna konkurencyjna strona nie oferuje tego typu rozwiązania.
Zapytana o to co było dla niej największym wyzwaniem ? odpowiedziała:
AL: Dla nas było to opanowanie rozwoju firmy, brak zasobów i związane z tym wszystkim problemy. To są pozytywne aspekty, ale trzeba właściwie sobie z nimi radzić. Utrzymanie wysokiego poziomu w procesie dużego popytu na produkt jest prawdziwym wyzwaniem.

Co jest motywacją tego wszystkiego?
-AL: Dla mnie jest to tworzenie czegoś. To jest sedno wszystkiego. Jestem naprawdę podekscytowana, gdy widzę na ulicy psa mającego znaczek Bow Wow Meow. Następną rzeczą jest myśl, że możesz kierować swoim własnym środowiskiem. Jeśli masz właściwy pomysł, po prostu go realizujesz. Niezależność - właśnie to najbardziej lubię w idei posiadania własnego biznesu.

Kim są Twoi mentorzy?
AL.: Masz na myśli inspirujące mnie książki, ludzi itp. Naprawdę podziwiam Anitę Roddick za jej holistyczne podejście do biznesu. Odnosi tak wielkie sukcesy stosując nietradycyjne sposoby. Następną osobą jest Robert Kiyosaki, dzięki któremu zaczęłam myśleć o Bow Wow Meow w szerszej perspektywie, który też pomógł mi zmienić sposób, w jaki myślę o pieniądzach. Innym mentorem jest moja mama, dzięki jej dobremu poczuciu humoru i zdolności do śmiania się.

Jaka jest Twoja główna strategia osiągania sukcesu?
AL.: Po pierwsze, musisz mieć naprawdę dobry zespół w swoim otoczeniu. Niemożliwe jest robienie wszystkiego samemu. Musisz zlecać pracę innym osobom, które są ekspertami w innych dziedzinach i pozwolić im wykonać tę pracę. Jeżeli tego nie zrobisz, naprawdę się ograniczysz. Inną ważną rzeczą jest słuchanie swoich klientów, gdyż to właśnie oni dają Ci pieniądze, które otrzymujesz. Rozmawiaj z nimi, aby dowiedzieć się czego oczekują, a następnie dokonaj niezbędnych zmian.

Recepta na sukces w branży e-commerce
Według Amy Lyden aby osiągnąć sukces w branży e-commerce trzeba mieć jasno określone cele, gruntownie testować swoją stronę, zapewnić łatwość zamknięcia transakcji ? proces musi był łatwy i jasny.
Trzeba tez cyklicznie badać potrzeby swoich klientów i wdrażać w życie ich najlepsze pomysły, zainwestować w jak najlepszej jakości zdjęcia produktów oraz w software a także oferować darmowe informacje.

Po 12 latach ciężkiej pracy Any L zdecydowała się sprzedać swoją firmę. Urodziła dwoje dzieci i zamierza rozpocząć nowy rozdział w życiu. Oczywiście ma w planach realizowanie swoich ambicji w kolejnym biznesowym przedsięwzięciu, na razie nie zdradza jeszcze w jakim?